Guideご利用ガイド
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お買い物の流れ
- Step1
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眼鏡をお選びください。
気になる眼鏡についてのご質問や、眼鏡選びで不安や疑問などがございましたらLINEにてお問い合わせください。担当スタッフがご対応いたします。Staff紹介
佐藤 篤史-
こんにちは。
FACTORY900 OSAKA BASEの佐藤です。
「メガネフレームをオンラインで選ぶこと」これは慣れていないと購入には少しハードルが高く感じますよね。私は以前、メガネ専門の通販を行う会社に勤めていたこともあり、そこでの経験と現在の店頭での接客を生かし、みなさまのオンラインでのメガネ選びをプロとしてサポートいたします。
このオンラインショップでは、LINEという身近なツールを使い、チャットで会話をするようにお客さまの不安や疑問にお答えいたします。「お部屋にいながら直営店の接客を受けられる」そんなサービスを目指しております。ぜひ、お気軽にご連絡ください。 -
LINEでご質問-
気になることはLINEでスタッフに
直接ご質問いただけます。お手数ではございますが友だち追加をよろしくお願いいたします。
□スマートフォンの場合／「友だち追加」をタップするとLINEが立ち上がります。
□パソコンの場合／QRコードリーダーで読み取り「友だち追加」をしてください。 -
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- Step2
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ご購入
当サイトでは、お客様に安全にお買い物をしていただくため、
カラーミーショップのカート機能を使用しています。
そのため、商品ページに入った際に、ドメインが「factory900.shop-pro.jp」に変わります。-
◎カートに入れる
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◎会員登録
会員登録をしていただきますと、お買い物時の住所入力が省略できます。
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- Step3
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商品のご到着
商品が届きましたら、下記付属品が同梱されているかご確認ください。- ◎眼鏡
- ◎眼鏡拭き（セリート）
- ◎ケース
- ◎取扱説明書
- ◎納品書
- ◎当Webサイトでのお買い上げ証明書
（レンズ交換やご調整の際に必要となります。）
- Step4
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アフターサービス
お近くのFACTORY900直営店・取扱い店にて、レンズ交換、フィッティングをお願いします。
※お買い上げ証明書を必ずお持ちください。
※フィッティングは、店舗によっては有料でのご対応になりますので、お持ちになる取扱い店様にご確認ください。
【直営店】
FACTORY900 TOKYO BASE
東京都渋谷区神宮前5-21-21 MOON-SITE 1F
TEL: 03-3409-0098
FACTORY900 OSAKA BASE
大阪府大阪市西区北堀江1丁目15-5
TEL: 06-6539-0900【北海道・東北】
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北海道札幌市中央区南3西8丁目（狸小路8丁目）八光ビル1F
TEL: 011-210-8008 -
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワー札幌ステラプレイスB1F
TEL: 011-209-5375 -
北海道札幌市中央区 南1条西21丁目 2-5-2
TEL: 011-622-7778 -
北海道斜里郡斜里町字豊倉50-8 ラルズマート斜里店内
TEL: 0152-23-1070 -
北海道美唄市大通西1条南2丁目2-14
TEL: 0126-63-2229 -
北海道苫小牧市住吉町1丁目2-5
TEL: 0144-34-4503 -
青森県弘前市土手町71
TEL: 0172-31-5255 -
宮城県仙台市青葉区一番町三丁目5番6号
TEL: 022-223-8155 -
宮城県仙台市青葉区中央一丁目1番1号 エスパル仙台本館3階
TEL: 022-267-4385 -
福島県いわき市平字田町120番地ラトブ3Ｆ
TEL: 0246-21-6161 -
福島県福島市大町9-21
TEL: 024-522-2659 -
福島県いわき市平白銀6-7
TEL: 0246-68-8222
【関東】
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群馬県高崎市砂賀町32-2 小島ビル２階
TEL: 027-325-0808 -
群馬県吾妻郡中之条町大字中之条町1756-2
TEL: 0279-75-0808 -
千葉県市川市八幡2-4-1 氏家ビル1F
TEL: 047-336-0878 -
千葉県四街道市物井1531-8
TEL: 043-386-1959 -
伊勢丹浦和店 5階メガネサロン
埼玉県さいたま市浦和区高砂1-15-1 伊勢丹 5階
TEL: 048-824-5233 -
埼玉県さいたま市浦和区高砂3-6-9 信陽堂ビル1F
TEL: 048-762-3919 -
埼玉県北本市中央3-70 (JR高崎線北本駅西口駅前)
TEL: 048-591-4202 -
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-2 みなとみらい東急スクエア① 2F
TEL: 045-682-2507 -
神奈川県鎌倉市小町1-7-1 小町銅ビル1F
TEL: 0467-23-7618 -
神奈川県厚木市戸室5-1-35
TEL: 046-225-1686 -
神奈川県川崎市多摩区中野島 3-14-2
TEL: 044-933-1343 -
神奈川県横浜市都筑区池辺町4035-1 ららぽーと横浜3F
TEL: 045-414-2424 -
横浜高島屋 5階メガネサロン
神奈川県横浜市西区南幸 1-6-31 髙島屋 5F
TEL: 045-311-5111 -
GRAN GLASSES
茨城県つくば市学園の森3-10-2
TEL: 029-828-5539 -
茨城県日立市大みか町2-26-10
TEL: 0294-52-3371
【東京】
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伊勢丹新宿本店 本館7階メガネサロン
東京都新宿区新宿3-14-1 伊勢丹 本館7階
TEL: 03-3356-3990 -
東京都世田谷区成城6-8-8
TEL: 03-3483-0530 -
東京都中央区銀座6-4-5 オリエントビル1F
TEL: 03-5537-2268 -
東京都千代田区外神田3-16-3
TEL: 03-3252-4902 -
東京都中野区中野5-52-15 中野ブロードウェイ 110
TEL: 03-5942-5182 -
東京都中央区銀座4-6-16 銀座三越6F
TEL: 03-3562-1111（大代表） -
金鳳堂 京橋本店
東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン1F
TEL: 03-3517-3331 -
東京都港区南青山3-18-5 モンテプラザ南青山
TEL: 03-6459-2912 -
玉川高島屋 本館4階メガネサロン
東京都世田谷区玉川 3-17-1 高島屋 本館4F
TEL: 03-3709-1203 -
日本橋高島屋 5階メガネサロン
東京都中央区日本橋 2-4-1 髙島屋 5F
TEL: 03-3271-5813 -
東京都世田谷区北沢2-34-10
TEL: 03-3485-5115 -
東京都港区六本木7-14-7
TEL: 03-3479-4121 -
東京都立川市柴崎町3-1-1 ecute立川3F
TEL: 042-522-0021 -
東京都新宿区新宿3-28-7
TEL: 03-3354-5588
【中部・東海】
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岐阜市長旗町2-19 スギハラビル1F
TEL: 058-265-1890 -
Glass fine
静岡県沼津市三枚橋町7-9
TEL: 055-954-3663 -
静岡県静岡市葵区伝馬町2-6
TEL: 054-205-6688 -
静岡県浜松市中区田町326-8
TEL: 053-458-6610 -
愛知県名古屋市東区白壁2-6-11
TEL: 052-961-0306 -
愛知県名古屋市中区大須3-14-43 第2アメ横ビル1F
TEL: 052-252-5281 -
愛知県名古屋市中区栄3丁目29番1号 名古屋パルコ店西館5F
TEL: 052-262-5226 -
愛知県豊田市汐見町4-8
TEL: 0565-32-3741 -
三重県伊勢市八日市場町4-13
TEL: 0596-25-1333 -
長野県上田市中之条744-6
TEL: 0268-75-5470 -
石川県金沢市諸江町中丁539
TEL: 076-237-5728 -
福井市新田塚町701-2 Nファインシティビル1F
TEL: 0776-28-2515 -
福井県鯖江市上河端町18-4-6
TEL: 0778-54-0044 -
福井県鯖江市新横江2-3-4
TEL: 0778-42-8311
【近畿】
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京都市中京区御幸町通御池上ル
TEL: 075-231-0901 -
京都府福知山市和久市町138
TEL: 0120-51-3841 -
大阪府大阪市西区南堀江1丁目10-2
TEL: 06-6536-8770 -
大阪市中央区難波5-1-60 なんばCITY本館地下2F
TEL: 06-6644-2543 -
大阪府堺市北区東浅香山町4丁目1-12-088 (プラウ3F)
TEL: 072-246-5073 -
大阪府河内長野市昭栄町1-27
TEL: 0721-55-2418 -
大阪府岸和田市野田町1-2-5
TEL: 072-430-6665 -
大阪府枚方市中宮東之町14-9
TEL: 072-840-2763 -
兵庫県豊岡市野田116
TEL: 0796-23-6647 -
和歌山県和歌山市雑賀屋町東ノ丁25
TEL: 073-436-6018
【中国・四国】
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岡山県岡山市北区表町1-9-44
TEL: 086-235-9111 -
岡山県岡山市北区白石西新町7-122
TEL: 086-255-4100 -
岡山県岡山市北区奉還町2-15-15
TEL: 086-250-6170 -
広島県広島市中区本通2-10 B1F
TEL: 082-245-5208 -
広島県福山市三之丸町30-1 さんすて福山1F
TEL: 084-925-5393 -
広島県福山市駅家町坊寺230 HOLM230 南館2F
TEL: 084-982-7711 -
山口県山口市小郡維新町1-23
TEL: 083-974-0089 -
山口県山陽小野田市日の出2-11-11
TEL: 0836-83-8989 -
徳島県徳島市徳島本町2－38
TEL: 088-655-4121 -
愛媛県松山市湊町 3-10-12 チソクビル2F
TEL: 089-941-8798 -
愛媛県今治市美須賀町1-2-3
TEL: 0898-25-4369 -
香川県高松市丸亀町4-10
TEL: 087-823-1788
【九州】
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さばえめがね館 福岡天神地下街店
福岡県福岡市中央区天神地下街西5番街
TEL: 092-707-0732 -
長崎県佐世保市矢峰1067番地 カーサ矢峰1F
TEL: 0956-42-9100 -
熊本県熊本市安政町6-29
TEL: 096-353-5428 -
熊本県菊池郡菊陽町光の森2丁目29-5
TEL: 096-340-2505 -
大分県大分市府内町2-6-9 オズビル1F
TEL: 097-513-1988 -
鹿児島市呉服町6-5 マルヤガーデンズ 4F
TEL: 099-248-8889 -
沖縄県那覇市松尾1-21-53
TEL: 098-863-6202
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お支払い方法
■ クレジットカード
カード決済でお支払い頂く金額は、商品代金＋送料の合計金額になります。ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、Diners、American Expressの5種類がご利用頂けます。■ 銀行振込・振替
・ゆうちょ銀行
ご注文後、受注メールにしたがって、指定口座へお振込みください。お支払い頂く金額は、商品代金＋送料の合計金額になります。ご注文日より3日以内に合計金額のお振込みをお願いいたします。
お届け希望日をご指定頂いておりましても、ご入金確認後の発送となります。また、毎週水曜日・第1第3火曜日は定休日の為、火曜日の14時以降にお振込頂いた場合は、翌営業日の金曜日より順次ご対応させて頂いておりますので、予めご了承ください。
※お振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。■ 代金引換
商品代金＋送料＋代引手数料の合計金額を、商品到着時に配達員に現金にてお支払いください。代引サービスを行う配送会社の選択は契約があり弊社で行いますので、ご指定はできませんのであらかじめご了承ください。
配送会社での保管期限が、配送日から7日間以内となりますので、確実にお受取り頂ける日時をご指定下さい。また長期不在、受取拒否により当店へ返送された場合、正規往復送料+代引き手数料をご負担頂き、その後のご注文をお受けしかねる場合がございます。ご注文商品は必ずお受取下さいますようお願い致します。
代引手数料（税込）
1万円以下 330円
3万円以下 440円
10万円以下 660円
10万円超 1,100円 -
発送と送料
■ 配送
佐川急便（宅急便）で送らせて頂きます。運送会社の選択は契約があり弊社で行いますので、ご指定はできませんのであらかじめご了承ください。
※海外発送は承っておりません。（We do not ship overseas.）■ 配送料（税込）
北海道：1,320円
沖縄・離島：2,420円
その他：880円■ 配送日のご指定
ご注文日から5営業日以降でご指定頂けます。ただし、土・日・祝日で入金確認が遅れる場合や、悪天候や交通事情などの不測の事態により、ご指定頂いた配達希望日時にお届け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。基本的には、最短での発送で対応させていただいております。その他、ご希望がある場合は備考欄にご自由に書き込みください。可能な限り対応させて頂きます。
お届け時間帯は以下よりお選び頂けます。
午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／18時～21時／19時～21時
※最短日時でのお届けをご希望の場合は、ご注文時に表示される希望配達日時の「指定なし」を選択してください。 -
返品・キャンセル
■ 返品について
お客様の想定していたイメージと違ったり、注文間違い等のお客様ご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
万一商品に不都合・不良・破損などがございましたら誠意をもって対応させて頂きます。商品到着後3日以内にご連絡ください。
※お客様ご都合により発送完了後に返品となった場合は返品・キャンセル手数料としてご注文総額の20%+往復の送料をご負担頂く場合がございます。代引の場合は代引手数料もご負担頂きます。■ キャンセルについて
当店よりご注文確認メールをお送りした後のキャンセルは、基本お受けしておりません。ご注文完了前に商品、数や色、サイズなど、必ずご確認の上ご注文ください。
※ご入金確認後、またはご決済完了確認後に、お客様ご都合によりご注文キャンセルとなった場合はキャンセル手数料としてご注文総額の10%をご負担頂く場合がございます。 -
特定商取引法に基づく表記
■ 会社名
青山眼鏡株式会社■ 販売責任者
青山 陽之■ 事業者の所在地
［本社・工場］〒919-0326 福井県福井市半田町9-8
［店舗・発送元］〒550-0014 大阪府大阪市西区北堀江1丁目15-5■ 電話番号
［本社・工場］0776-38-0003
［店舗・発送元］06-6539-0900■ メールアドレス
store@factory900.jp■ 販売価格について
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。■ 商品代金以外の必要料金
・消費税
表示金額は全て消費税込です。
・送料
・振込手数料
銀行振込の方は、ご利用銀行の所定振込手数料をご負担ください。■ 申込有効期限
ご注文後3日（土・日・祝日を除く）以内といたします。ご注文後3日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。■ 商品引渡時期
・クレジットカード：注文確認後、2営業日以内（毎週水曜・第1第3火曜定休日）に宅急便にて発送いたします。
・銀行振込・振替：入金確認後、2営業日以内（毎週水曜・第1第3火曜定休日）に宅急便にて発送いたします。
・代金引換：注文確認後、2営業日以内（毎週水曜・第1第3火曜定休日）に宅急便にて発送いたします。■ お支払い方法
クレジットカード決済／銀行振込・振替／代金引換■ 返品期限
原則として商品の返品、交換、キャンセルは受けつけておりません。
商品が不良品の場合、またご注文と異なる商品が到着した場合、3営業日以内に当店にご連絡の上、1週間以内にご返送下さい。■ 返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。（イメージが異なった等のお客様都合の商品の交換または返品はお受けできませんので、ご了承ください）
※お客様ご都合により発送完了後に返品・キャンセルとなった場合は返品・キャンセル手数料としてご注文総額の20%+往復送料をご負担頂く場合がございます。 -
プライバシーポリシー
■ 1.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。■ 2.個人情報の収集
当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。
a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報■ 3.個人情報の利用
当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時
当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合■ 4.個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。■ 5.個人情報の訂正、削除
お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。■ 6.cookie(クッキー)の使用について
当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。■ 7.SSLの使用について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。■ 8.お問合せ先
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
会社名：青山眼鏡株式会社
電話番号：0776-38-0003■ 9.プライバシーポリシーの変更
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